Veelgestelde vragen
⟡ ASK AWAY, DEAR ⟡
Wat zijn de betaalmethoden?
Je kunt je bestelling betalen met iDEAL | Wero, creditcard, Apple Pay of Google Pay.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestel je op werkdagen vòòr 20:00 uur? Dan wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen verzonden en heb je je nieuwe aanwinst snel in huis. Uitzonderingen zoals tijdens feestdagen, drukke periodes, sale-acties of andere omstandigheden worden tijdig gecommuniceerd. Zodra jouw pakketje onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met Track & Trace. Gaat het om een custom made item? In dat geval geval wordt de verwachtte verwerkings- en levertijd vooraf gecommuniceerd.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de bestelling en worden weergegeven bij het afrekenen.
⟡ Brievenbuspakket: €3,95
⟡ Standaard pakket: €6,95
Binnen Nederland worden bestellingen boven de €99,00 gratis verzonden. Haal je je bestelling liever op in Helmond? Kies dan voor 'afhalen' tijdens het afrekenen.
Wat is het retourbeleid?
Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, sta ik klaar om je te helpen. Hoe je een item retourneert lees je in het retourbeleid. Op maat gemaakte (custom) items kunnen i.v.m. het gepersonaliseerde karakter helaas niet geretourneerd worden. Ook sale items vallen onder deze regeling.
Verzend je ook buiten Nederland?
Op dit moment is het enkel mogelijk om een bestelling te plaatsen in Nederland. Door de huidige ontwikkelingen rondom de PPWR-regeling is het administratief niet mogelijk om naar andere landen buiten Nederland te verzenden. Toekomstige ontwikkelingen rondom de regelgeving kunnen ervoor zorgen dat verzending naar andere landen weer mogelijk wordt.
Welke materialen worden gebruikt in de producten?
Alle creaties worden gemaakt van 100% gerecycled katoen. Dit katoen wordt geselecteerd op hoge kwaliteit, duurzaamheid en een lange levensduur.
Waar worden de producten gemaakt?
Alle creaties worden met veel liefde handgemaakt door mij, Jeanic. En dat gebeurt gewoon vanuit huis in de werkkamer, hoewel de keukentafel vaker als werkstation wordt gebruikt (oeps). Geen enkel macramé-item is ingekocht, iedere creatie wordt bedacht, geknoopt en afgewerkt door mijzelf.
Maak je ook custom items op maat?
Jazeker! Heb je een idee of inspiratie die je graag tot leven wilt brengen? Vul het contactformulier in en ik neem contact met je op.
Geef je workshops?
Niet met regelmaat! Maar tijdens evenementen zoals Creative Life in Breda (7 & 8 november 2026) of op aanvraag maak ik daar graag tijd voor. De workshop-tickets voor Creative Life zijn vanaf 7 september te boeken via de webshop. Heb je een ander verzoek? Stuur me gerust een berichtje via het contactformulier.
Waar kan ik Cotton Junkie vinden?
Cotton Junkie staat regelmatig op creatieve markten en beurzen in en rondom Noord-Brabant, zoals bijvoorbeeld de maandelijkse Feel Good Market in Eindhoven. In de evenementen-agenda op de homepage zie je precies wanneer we bij jou in de buurt zijn! Via de webshop kun je uiteraard 24/7 je favoriete cottons shoppen.