Welkom bij Cotton Junkie. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via de webshop van Cotton Junkie worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop van Cotton Junkie ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Cotton Junkie behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op het moment van bestellen, blijven van kracht op de betreffende overeenkomst.
3. Producten en handgemaakte creaties
Alle producten van Cotton Junkie worden met de hand gemaakt. Hierdoor kan ieder item kleine verschillen vertonen in bijvoorbeeld kleur, vorm, afmeting of structuur. Deze unieke eigenschappen zijn onderdeel van het handgemaakte karakter van de producten.
De productfoto’s en omschrijvingen op de webshop zijn bedoeld om een zo duidelijk mogelijk beeld te geven van de producten. Kleine verschillen tussen de afbeelding op een scherm en het daadwerkelijke product kunnen voorkomen.
4. Maatwerk en gepersonaliseerde producten
Cotton Junkie biedt ook maatwerk aan. Hieronder vallen producten die speciaal op verzoek van de klant worden aangepast, zoals een specifieke kleur, afmeting of ontwerp.
Omdat deze producten speciaal voor de klant worden gemaakt, kunnen maatwerkproducten niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout vanuit Cotton Junkie.
Voorafgaand aan de productie wordt de bestelling en eventuele specifieke wensen afgestemd met de klant.
5. Bestellen
Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. De overeenkomst tussen Cotton Junkie en de klant komt tot stand zodra de bestelling is bevestigd.
Cotton Junkie behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren wanneer sprake is van onjuiste gegevens, misbruik van de webshop of wanneer een product onverhoopt niet beschikbaar is.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de webshop van Cotton Junkie zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.
7. Verzending en levering
Cotton Junkie doet haar best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken, te verpakken en te verzenden.
De standaard verwerkingstijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen. De uiteindelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en eventuele drukte.
Bij maatwerkproducten kan de levertijd afwijken. De verwachte levertijd wordt in dat geval vooraf met de klant afgestemd.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de verzendgegevens tijdens het bestelproces. Eventuele vertraging of extra kosten door onjuiste gegevens komen voor rekening van de klant.
8. Herroepingsrecht en retourneren
Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aan te geven dat de aankoop wordt geretourneerd.
Een retourzending wordt alleen geaccepteerd wanneer het product:
⟡ ongebruikt is; ⟡ onbeschadigd is; ⟡ in de originele staat verkeert.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Voor de volledige retourprocedure verwijzen wij naar het retourbeleid van Cotton Junkie.
9. Workshops
Cotton Junkie organiseert fysieke creatieve workshops. Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende voorwaarden:
⟡ Annulering tot 30 dagen voor aanvang van de workshop: volledige terugbetaling.
⟡ Annulering tussen 30 en 14 dagen voor aanvang van de workshop: 50% terugbetaling.
⟡ Annulering binnen 14 dagen voor aanvang van de workshop: geen terugbetaling mogelijk.
Wanneer Cotton Junkie een workshop moet annuleren, ontvangt de deelnemer het volledige deelnamebedrag terug.
10. Beschadigde of verkeerde levering
Cotton Junkie controleert iedere bestelling zorgvuldig voordat deze wordt verzonden. Mocht een product beschadigd aankomen of een verkeerd artikel zijn geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@cottonjunkie.nl.
Vermeld hierbij het ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
11. Aansprakelijkheid
Cotton Junkie besteedt veel zorg aan haar producten en informatie op de website. Cotton Junkie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud of gebruik anders dan waarvoor het product bedoeld is.
12. Klachten
Heb je een klacht over een product of dienstverlening? Neem dan contact op via info@cottonjunkie.nl. We doen ons best om binnen een redelijke termijn te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Cotton Junkie en de klant is Nederlands recht van toepassing.
14. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, creaties, teksten, productfoto’s, sfeerbeelden, logo’s en ander beeldmateriaal die door Cotton Junkie worden gemaakt en gepubliceerd, blijven eigendom van Cotton Junkie.
Het is niet toegestaan om ontwerpen, foto’s, teksten of ander materiaal van Cotton Junkie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te gebruiken, te verspreiden, te reproduceren of commercieel in te zetten.
De aankoop van een product geeft de klant uitsluitend het recht op persoonlijk gebruik van het aangekochte item. Het intellectuele eigendom van het ontwerp en de creatie blijft bij Cotton Junkie.
Wanneer klanten foto’s delen van aangekochte producten op sociale media, waardeert Cotton Junkie het wanneer het merk wordt vermeld of getagd.
