Bedankt voor je aankoop bij Cotton Junkie! We hopen dat je tevreden bent met je nieuwe cotton(s). Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan helpen we je graag verder. Hieronder vind je ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Retour aanmelden
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Om een product te kunnen retourneren, dient het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te zijn. Het product dient daarnaast, indien mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
Wil je een bestelling retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@cottonjunkie.nl met je bestelgegevens en de reden van retour. Je ontvangt daarna de verdere instructies voor het terugsturen van je bestelling.
Retour versturen
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening. We adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat je de zending kunt volgen. Cotton Junkie is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg verloren raken. Zonder geldig verzendbewijs of track & trace-code kunnen we helaas geen onderzoek starten of een terugbetaling verwerken.
Terugbetaling
Zodra je retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail met de bevestiging van ontvangst.
Wanneer de retour is geaccepteerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Uitzonderingen
Vanwege de aard van handgemaakte producten kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd:
⟡ Producten die in de sale zijn gekocht
⟡ Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte custom items
Workshoptickets Creative Life
Voor deelname aan de workshops tijdens Creative Life op 7 & 8 november 2026 geldt een apart annuleringsbeleid.
⟡ Annuleren tot 30 dagen voor aanvang: volledige terugbetaling
⟡ Annuleren tussen 30 en 14 dagen voor aanvang: 50% terugbetaling
⟡ Annuleren binnen 14 dagen voor aanvang: geen terugbetaling mogelijk
Wil je je deelname annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cottonjunkie.nl.